Dans un carve-out, l’enjeu n’est pas que technique : il est systémique. Il faut désenchevêtrer sans détruire, reconstruire sans couper trop court. Ici, tout était à réinventer — des flux aux responsabilités — avec, en plus, une complexité particulière : un fonctionnement complètement intégré de deux sociétés soeurs. ꟷ J’ai décidé de vendre la filiale.* C’était mon seul brief. Six …

Mardi, 14h03. Auditorium bondé. Tous les salariés attendent qu’on leur explique la nouvelle organisation. J’ai les yeux rouges de fatigue : trois heures de sommeil, un vol avant l’aube, 12 cafés et la matinée à courir pour que tout soit impeccable. J’espère que tout sera à la hauteur. 14h05. Il ne manque plus que la patronne. 14h07. Toujours pas là. …

Comme tous mes confrères, je tiens une to-do list. Mais ce qui me distingue, c’est ma to-do-not list. Et ce jour-là, j’y ai inscrit une ligne en rouge. Le programme était bien parti. La vision était claire, l’élan palpable, les conditions de mise en œuvre réunies. Il ne manquait plus qu’un kick-off à la hauteur de l’ambition : symbolique, mobilisateur, …

S’il y a une chose que j’ai apprise en MBA, c’est qu’on doit toujours piloter par le facteur limitant. Vous êtes un peu bas ? Surveillez l’altimètre. Bientôt en panne d’essence ? Gardez un œil sur la jauge. Ce qu’on ne vous apprend pas à l’école, c’est que faire quand vous êtes bas et à sec. Vérifiez que le train …

Encore une présentation au sommet. Sauf que là, c’est l’Everest. L’homme qui est assis en face de moi est l’unique actionnaire de mon client. Et il pèse donc 100% de la décision. L’ordre du jour est simple : synthétiser six mois de réflexion sur le futur socle digital de l’entreprise. Enjeu : 500 M€/an. Et un budget à huit chiffres …

1er jour de mission et ça démarre fort. Je dois animer un atelier pour établir les spécifications d’un logiciel de gestion pour un groupe européen opérant dans une industrie dont j’ignore tout. Anglais, Belge, Espagnol, Polonais, Allemand, les représentants de chaque filiale sont déjà là. Tous des experts, chacun avec sa liste d’exigences. Et là, ça s’enlise. A peine 30 …

Première réunion préparatoire. Ils ont tous raison. Ils ne sont pas d’accord. Et, à moi, on demande d’articuler tout ça. Je décide donc de leur préparer une courte présentation le pour passer d’un groupe de spécialistes recherchant chacun l’optimum de leur domaine à une équipe pluridisciplinaire qui avance et tient le cap. Rendez-vous dans trois jours. C’est court. Je pose …

On pleure toujours un peu quand une mission se termine. D’abord parce que la tension retombe. Pendant des mois, elle a été contenue, canalisée, transformée en décisions et en actions. Même lorsque la situation s’est nettement améliorée pour le client, cela ne se fait jamais sans quelques traces intérieures. Le départ marque simplement le moment où l’on peut enfin relâcher. …

Cellule de crise. Tout le système d’information de l’entreprise est en rade. Il ne nous reste plus que la messagerie qui, elle, est quelque part dans un cloud. Cela fait trois heures que les ingénieurs cherchent la cause en vain. Je commence à soupçonner que la cause n’a rien d’informatique. J’envoie quelqu’un au datacentre. La réponse met une heure à …

Déjà un mois depuis le début de la mission. Nous avons une présentation devant le board pour présenter les conclusions des ateliers. Objectif : débloquer un budget pour une composante essentielle mais néanmoins obscure du programme. Non, je ne vous dirai pas laquelle. Secret professionnel. Ma collaboratrice a instruit le dossier avec tout le sérieux d’une padawan modèle. Rien ne …