Ce cours porte sur la transformation des conflits et sur la manière de les aborder comme des occasions de changement constructif plutôt que comme de simples problèmes à supprimer. Il invite à comprendre ce qu’est un conflit, à identifier ses dimensions visibles et plus profondes, et à reconnaître les opportunités de transformation qu’il peut contenir. L’objectif est de développer une posture plus lucide, plus réflexive et plus outillée face aux tensions entre personnes, groupes ou systèmes.
Les notions les plus structurantes concernent la conflict transformation, les quatre dimensions du changement, la nested theory, la résistance non violente, les styles de conflit, les réponses du cerveau et du corps face au stress, ainsi que plusieurs outils d’analyse comme l’ABC tool, l’Onion tool et le Tree tool. Le cours aborde aussi la médiation, le rôle du médiateur, les phases d’un processus de médiation, les circle processes et les lignes directrices pour concevoir ou participer à des dispositifs de dialogue. Il se termine sur les conflits difficiles, les conflits qui surgissent brusquement et ceux qui s’inscrivent dans la durée.
Pour moi, ce cours est utile parce qu’il donne des repères pour ne pas réduire le conflit à un dysfonctionnement ou à une opposition de positions. Il aide à lire les causes profondes, les émotions, les réactions corporelles, les dynamiques relationnelles et les possibilités de dialogue qui peuvent transformer une situation bloquée. Dans une mission de transformation ou auprès d’un COMEX, c’est un appui précieux pour traiter les tensions de manière plus systémique, concevoir des espaces de médiation et accompagner des désaccords qui touchent à la fois les personnes, les équipes et l’organisation.