Cours : Influencing: Storytelling, Change Management and Governance Specialization
Établissement : Macquarie University
Résumé
Cette spécialisation porte sur les compétences d’influence nécessaires pour conduire le changement, négocier, communiquer avec impact et gouverner les risques. Elle part d’une vision réaliste des transformations, en montrant pourquoi les démarches classiques échouent souvent lorsqu’elles traitent le changement comme un simple problème de planification ou d’exécution. L’objectif est de développer une capacité plus complète à mobiliser les personnes, lire les tensions, construire des récits convaincants, résoudre les conflits et orienter les décisions dans des environnements incertains.
Les notions les plus structurantes concernent le change management, les cycles de changement, la gap analysis, la forcefield analysis, la route analysis, l’apprentissage agile, les espaces de réflexion, la négociation, la résolution de conflit, les styles de conflit, les trois négociations — contenu, processus et relation —, la négociation interculturelle, la transformation des conflits, la persuasion, le storytelling, le rapport, les conversations d’influence, la gestion des objections, le pitch, la gouvernance des risques, les biais comportementaux, le risque de change, la simulation Monte Carlo, la gouvernance d’entreprise, les trois lignes de défense, les risques opérationnels, le cyber-risque et les risques de misconduct.
Pour moi, cette spécialisation est utile parce qu’elle relie plusieurs dimensions souvent traitées séparément : transformation, communication, négociation et gouvernance. Elle aide à comprendre comment influencer sans réduire l’influence à la persuasion, en intégrant la lecture des rapports de force, des résistances, des risques, des biais et des dynamiques collectives. Dans une mission de transformation ou auprès d’un COMEX, c’est un appui précieux pour cadrer un changement, embarquer les parties prenantes, traiter les conflits, défendre une idée et sécuriser les décisions face aux risques.
Cours inclus :