Établissement : University of Michigan

Résumé

Ce cours porte sur le leadership en situation de crise, dans des environnements volatils, incertains, complexes et ambigus. Il traite de la manière dont un dirigeant peut préparer son organisation à des événements critiques, conduire l’action sous forte contrainte, et préserver la relation avec les parties prenantes quand leur confiance, leurs attentes ou leur sécurité sont menacées.

Les notions les plus structurantes concernent la lecture de l’environnement VUCA, l’analyse des parties prenantes, la résilience organisationnelle, l’anticipation des menaces, les réactions des parties prenantes face à une crise, les typologies de crise, la prise de décision urgente avec information incomplète, et les rôles spécifiques du leader de crise. Le cours est particulièrement utile parce qu’il relie très étroitement préparation, communication, gouvernance, décision et reconstruction de la confiance.

Pour moi, cela renforce ma capacité à accompagner un COMEX quand une transformation entre dans une zone de forte instabilité ou de crise ouverte. J’y trouve des repères pour mieux cadrer les priorités, organiser l’engagement des parties prenantes, soutenir une prise de décision plus juste sous pression, et aider l’organisation à sortir d’une crise en ayant appris quelque chose de structurant pour la suite.

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